ИП Васильев Алексей Геннадьевич

ИНН 632304524397

ОГРНИП  320631300066881

Юр. адрес. 443071, Самарская область, г Самара, ул Прибрежная, д. 10, кв. 1

Сведения о категориях номеров и ценах содержатся на официальном сайте https://velopark.info/.

Философия гостевого дома «Велопарк»

Вместе с семьей мы создаем пространство, где время останавливается, а люди — объединяются. Мы возвращаем радость живого общения, активного отдыха и вдохновения, превращая каждый день гостей в незабываемое приключение.

Самарская Лука – остров свободы на Волге. Место, где стираются границы между приключением и уютом. Мы объединяем активный отдых, творчество и живые эмоции, создавая пространство, в которое хочется возвращаться снова и снова.

Здесь заканчивается городская суета и начинается настоящая жизнь — простая, яркая, наполненная движением, общением и свободой. Пересеки реку — и окажешься в месте, где время течёт иначе, где каждый день — приключение, а каждый гость — часть нашей большой семьи.

Льготные категории гостей

Дети до 3 лет – бесплатно

Дети от 3 до 10 лет – скидка на проживание согласно актуальному прайсу

Взаимодействие с персоналом

Обращаться к администратору по любым вопросам возможно в его рабочие часы с 9:00 и до 21:00.

Администратор вправе отложить все вопросы гостей, заданные вне его графика, на рабочее время. В случае экстренной необходимости мы всей командой примем участие в решении вашего вопроса.

В зону ответственности администратора входит организация проживания и курирование всех видов услуг на территории, поэтому вы можете обратиться к администратору по любым соответствующим вопросам. Остальной персонал в полной мере отвечает только за свою сферу (прокат, кафе и т.д.).

В случае возникновения конфликтной ситуации администратор примет все меры для решения вопроса и при необходимости попросит совет у хозяев Велопарка.

Проживание

Перечень услуг, которые входят в стоимость проживания:

• спальное место, застеленное чистым постельным бельем
• индивидуальные душевые полотенца и полотенца для рук (общие или индивидуальные в зависимости от номера)
• пользование санитарными удобствами на территории и/или внутри номера, в зависимости от категории номера
• питьевая вода и стаканы по запросу
• пользование настольными играми (шахматы, шашки, карты, дженга) и уличными играми (бадминтон, игрушки в песочнице)

Порядок бронирования

Способ бронирования

Бронирование мест проживания или отдыха на территории Велопарка осуществляется через:

• оформление заявки по телефону +7 (987) 987 98 72 (а также в телеграм и вотсап)
• оформления заявки через сервис онлайн бронирования на сайте
• оформление заявки через системы OTA (каналы могут меняться от года к году)

Предоплата

Бронирование считается гарантированным (подтвержденным) только после внесения предоплаты.

Предоплата за проживание — 100% не позднее, чем за 3 суток до заезда. .

По своему усмотрению вы вправе оплатить полную стоимость услуг заранее.

Форма оплаты

• Наличными денежными средствами на месте
• Безналичным перечислением на основании выставленного счета – комиссия в соответствии с тарифами Вашего банка
• Банковской картой (Visa, MasterCard, МИР)

Изменения и отмены

Все изменения и дополнения к бронированию, а также отказ от гарантированного бронирования должны быть оформлены в письменной форме

• по электронной почте: velopark63samluka@yandex.ru,
• по телефону Велопарка +7 (987) 987 98 72 (в мессенджерах телеграмм и вотсап),
• в автоматическом режиме, если вы бронировали через сайт.

Во избежание недоразумений, необходимо получить подтверждение о получении изменений, дополнений и отказов от бронирования проживания или аренды объектов Велопарка от администратора.

Администратор связывается со всеми гостями онлайн-бронирования в течение двух суток после внесения брони.

Условия возврата денежных средств

Возвращается 100% от всей суммы в случае отмены за 3 суток и более до заезда.

Удерживается 100% от первых суток при отмене позднее, чем за  3 суток до заезда, если бронирование выпадает на выходные (пятница-воскресенье).
Удерживается 50% от первых суток при отмене позднее, чем за  3 суток до заезда, если бронирование выпадает на будни (понедельник-четверг).

Сроки возврата от 3 до 40 рабочих дней.

При невозможности реализации бронирования по причинам не зависящим от гостя, Велопарк обязуется возвратить предоплату в полном объёме от 3 до 40 рабочих дней.

Правила:

• Заселение происходит с 14:00 и до 20:00
• Предельный срок проживания составляет 4 месяца.
• На территории можно находиться и жить в отдельном номере (юрта, комната над баней) со своим питомцем, предоставив возвратный депозит 3000 р.
• На территории живут кот и кошка, поэтому у нас разрешено посещение только с собаками.

При этом гость должен понимать, что территория Велопарка небольшая, гости проводят время в общем пространстве с детьми. Собака должна спокойно относиться к большому количеству разных людей вблизи. Также мы всегда предупреждаем гостей, что на территории живут кот и кошка – они могут по разному реагировать на других животных.

Депозит (3 000 р) возвращается после осмотра номера при выезде. В случае неподобающего состояния номера из депозита удерживается сумма равная стоимости уборки номера или необходимого ремонта.

• Ворота закрываются на ночь в 22:00 и открываются утром в 8:00

Если гостю необходимо выйти раньше или позже указанного времени, он должен предупредить администратора в часы его работы.

• Все приемы пищи осуществляются в кафе или за столиками на территории.

Номера не предназначены для питания гостей. Проживающие могут свободно пользоваться холодильником и столами на территории.

• Гостю необходимо сразу же оповещать администратора о любой поломке в номере и на территории, чтобы команда смогла своевременно исправить неполадки.

По итогу обсуждения и выявления причин поломки Велопарк в праве взыскать с гостя денежную компенсацию в размере стоимости ремонта или замены неисправности, в случае, если установлена вина гостя в нанесении материального ущерба.

Велосипеды / Сапы

Перечень услуг, которые входят в стоимость аренды велосипеда или сапа:

Порядок бронирования:

Правила:

• Гостю необходимо сразу же оповещать администратора о любой поломке.

Услуги Велопарка предусматривают технический выезд для устранения поломки или замены велосипеда/ эвакуации гостя и сапа. Прокол колеса велосипеда всегда оперативно устраняется за счет Велопарка.
В случае других поломок происходит обсуждение ситуации и выявление причин поломки. Если выявлена вина гостя, то Велопарк вправе затребовать полную или частичную компенсацию стоимости ремонта или покупки нового инвентаря.

• Оплата за велосипеды и сапы осуществляется за световой день по актуальному прайсу.

Аренда песчаного корта

Перечень услуг, которые входят в стоимость аренды корта:

• корт с песчаным покрытием
• разметка на корте
• сетка по уровню (теннис/волейбол)

Дополнительно мы предлагаем:

Порядок бронирования:

Бронирование производится либо через форму заявки на сайте, либо через мессенджеры/звонки по рабочему номеру 8 987 987 987 2.

Нам нужно знать, временной промежуток бронирования, ФИО и телефон гостя, инвентарь дополнительно, формат мероприятия.

Правила:

Аренда бани

Перечень услуг, которые входят в стоимость аренды корта:

Порядок бронирования:

Правила:

Аренда зоны огниво и мангала

Перечень услуг, которые входят в стоимость аренды корта:

Порядок бронирования:

Правила:

Пользование дополнительным инвентарем

Перечень услуг, которые входят в стоимость номера или места в номере:

Порядок бронирования:

Правила:

• Инвентарь, выданный администратором лично в руки гостю, необходимо вернуть также лично в руки администратору.

Мы хотим, чтобы у гостей было больше возможностей для времяпрепровождения на территории и заботимся о наличии разных игр и спортивного инвентаря. В силах каждого гостя способствовать тому, чтобы инвентарь не терялся и продолжал вас радовать.

Пользование зоной кафе

Перечень услуг, которые входят в пользование зоной кафе:

Правила:

• Выключать термопот, если пользуетесь ночью

Термопот – важная часть работы кафе. Если он будет работать всю ночь, то перегорит и время подачи напитков увеличится в 2.5 раза.

• Ключ от холодильника с напитками только в доступе официантов

В холодильнике находятся напитки для продажи, официанту необходимо произвести оплату за купленную продукцию. Взяв напитки без спроса, официанту становится затруднительно отследить количество недостающих напитков.

Нахождение на территории

Перечень услуг, которые входят в пользование территорией:

• пользование гамаками и лежаками на территории
• пользование детской площадкой и игрушками в этой зоне

Для проживающих есть расширенный список свободного пользования.

Правила:

• Курить табачные изделия за территорией / у ворот

Территория Велопарка небольшая. Раскуривая табачные изделия на территории можно легко нарушить границы других гостей, часть которых приезжает с детьми. К тому же вы приезжаете в деревню подышать свежим воздухом, и мы рады предлагать эту возможность на своей территории.

• Перемещать кресла / шезлонги разрешено, но вернуть на свое место

На территории Велопарка все имеет свое место и поддержание порядка – знак уважения к персоналу и к другим гостям. Вам и самим будет приятно стать частью Велопарка, относясь к нему тепло как к своему дому.

• На территории Велопарка можно распивать только слабоалкогольные напитки (игристое, вино, пиво).

Правила пребывания введены в действие 1.05.2020.
Последняя редакция в этом документе 1.06.2025 (Управляющая – Степанова Елизавета Алексеевна).